Hay Leute, ich bin Marco und betreibe seit 5 Jahren einen Online-Shop für Sportnahrung. Jetzt hab ich ne Frage zur Haftpflicht, die mich grad beschäftigt: Mein Shop läuft über mein Privathaus und ich lagere dort auch einen Teil der Produkte. Falls mal jemand durch einen Fehler meinerseits (falsche Inhaltsstoffe, beschädigte Ware, etc.) zu Schaden kommt – wie gut bin ich wirklich abgesichert?
Meine aktuelle private Haftpflicht hat eine Deckungssumme von 5 Millionen Euro. Das klingt eigentlich nach viel, aber reicht das wirklich aus, wenn mein Shop immer mehr wächst? Sollte ich vielleicht eine separate Betriebshaftpflicht abschließen? Im Sommer hatte ich mal einen Fall, wo ein Kunde behauptete, dass ein Produkt bei ihm allergische Reaktionen ausgelöst hat – zum Glück lief es ins Leere, aber es hat mir ordentlich Sorgen gemacht.
Wie handhabt ihr das? Habt ihr E-Commerce-Erfahrung oder wisst, wo ich da noch besser absichern sollte? Danke für eure Tipps!
Du hast recht, das war echt knapp bei dem Fall mit dem Kunden. Betriebshaftpflicht ist da die Lösung, würde ich sagen.
Hallo Marco, das ist wirklich eine wichtige Frage! Als Hausbesitzer habe ich mich damit auch schon auseinandergesetzt. Meines Erachtens solltest du definitiv eine separate Betriebshaftpflicht für deinen Shop abschließen. Die private Haftpflicht ist meist nicht ausreichend für gewerbliche Tätigkeiten und kann im Schadensfall sogar Leistungen verweigern.
5 Millionen Euro klingt viel, aber bei Produkthaftungsschäden können die Kosten schnell eskalieren – denk an medizinische Behandlungen, Regressansprüche oder im schlimmsten Fall Ausgleichszahlungen. Eine gute Betriebshaftpflicht mit Produkthaftungsdeckung wäre hier die bessere Lösung. Schau dir Angebote an, die speziell auf E-Commerce und Einzelhandel zugeschnitten sind. Das gibt dir echte Sicherheit und ist meist günstiger als man denkt.