Amazon-Rückgaben bei Hausratversicherung geltend machen?

HausSchutz24 · 2026-07-20T08:02:19Z

Hallo zusammen, ich habe eine vielleicht etwas spezielle Frage, die mich seit kurzem beschäftigt. Bei uns zuhause ist letzte Woche beim Auspacken einer Amazon-Bestellung ein Schaden entstanden – das Gerät war beschädigt angekommen und hat bei uns einen anderen Gegenstand beschädigt, der unter der Hausratversicherung läuft. Ich habe die Rückgabe bei Amazon eingeleitet und bekomme das Geld zurück. Jetzt meine Frage: Kann ich den Schaden am anderen Gegenstand bei meiner Versicherung geltend machen, oder ist das eher so ein Fall, wo ich das über Amazon regeln sollte? Die Versicherung möchte ja normalerweise wissen, wie der Schaden entstanden ist. Aus meinen 8 Jahren Hausbesitz und meinen Versicherungserfahrungen kenne ich mich mit einigen Fällen aus, aber so etwas hatte ich noch nicht. Weiß einer von euch, wie das normalerweise abläuft? Muss ich das vorher mit Amazon klären oder direkt mit der Versicherung? Welche Unterlagen brauche ich? Danke für eure Tipps!

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Letzter Beitrag von Michael K. Vor 6 Stunden

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Michael K.

Juli 23, 2026 6:00 a.m.

(@sparplanpro35)

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Praktisch gesprochen: Sammel alle Unterlagen – Kaufbeleg, Fotos des Schadens, Versandinfo von Amazon. Dann zwei Wege parallel: 1. Amazon kontaktieren wegen Schadensersatz für beide Gegenstände, 2. Parallel die Versicherung informieren mit allen Dokumenten. Manche Versicherungen zahlen auch dann, wenn der Verursacher (Amazon) sich querstellt. Das ist aber Einzelfallentscheidung und hängt von deiner Police ab.

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