Hallo zusammen,
ich verkaufe seit etwa zwei Jahren Artikel online und war bisher nur auf Amazon aktiv. Jetzt möchte ich das endlich ausweiten – eBay und vielleicht auch noch Kaufland.de sollen dazukommen, dazu mein eigener kleiner Shop den ich gerade aufbaue.
Das eigentliche Problem das mich beschäftigt: Wie hält man den Lagerbestand auf allen Plattformen synchron? Wenn ich z.B. die letzten 3 Stück eines Artikels auf Amazon verkaufe, muss das sofort auch bei eBay und im eigenen Shop auf 0 springen – sonst hab ich plötzlich Überverkäufe und verärgerte Käufer. Das ist mein größter Bauchschmerz bei dem ganzen Vorhaben.
Ich hab mich ein bisschen umgeschaut und Namen wie Billbee, Plentymarkets oder auch Channable gelesen. Aber ich blick da noch nicht ganz durch – was davon lohnt sich für jemanden der nicht riesige Mengen verkauft, vielleicht 50-150 Bestellungen pro Monat insgesamt? Und was kosten diese Tools realistisch, also nicht nur der Einstiegspreis sondern was man wirklich zahlt wenn man 2-3 Kanäle angebunden hat?
Außerdem: Macht es Sinn das jetzt im Sommer anzugehen wenn ohnehin weniger los ist, oder eher abwarten bis nach dem Urlaub wenn der Herbst und das Weihnachtsgeschäft näher rückt?
Freue mich über Erfahrungen von Leuten die das schon gemacht haben.
Grundsätzlich stimmt das was hier schon gesagt wurde. Ich will aber mal eine etwas andere Perspektive einbringen: Hast du dich wirklich gefragt ob du den Aufwand gerade brauchst?
Mehrere Plattformen bedeutet nicht nur Technik, sondern auch mehr Kundenanfragen, unterschiedliche Rückgaberegeln, verschiedene Gebührenstrukturen und bei eBay auch noch aktiv Bewertungen managen. Das ist alles machbar, aber es ist mehr Arbeit als viele denken. Wenn du jetzt mit 150 Bestellungen auf Amazon schon an deine Grenzen kommst, wird Multi-Channel das erstmal nicht einfacher machen – zumindest nicht sofort.
Wenn du aber wirklich Kapazitäten hast und der Sommer sowieso ruhiger ist, dann ja – jetzt einrichten und im Herbst davon profitieren. Nur ehrlich mit sich selbst sein was man sich antut.
Da hat Marcus-Richter oben schon nen guten Punkt angesprochen. Ich seh das ähnlich – der technische Teil mit Billbee oder sowas ist lösbar, aber das drumherum ist halt auch Arbeit. Für den Einstieg würde ich empfehlen: erstmal nur eBay dazu, eigenen Shop kann man later noch machen. Zwei Kanäle synchron zu halten ist überschaubar, drei wird schon komplizierter wenn was schiefläuft.
Ich bin zwar eher im Gaming-Bereich unterwegs als im E-Commerce, aber ich hab mal für nen Kumpel recherchiert der genau dasselbe Problem hatte. Billbee war seine Wahl am Ende, für den Einstieg mit 2-3 Kanälen zahlt man da so grob 50-100€ im Monat je nach Bestellvolumen. Der war damit recht zufrieden, die Lagersynchro hat bei ihm gut funktioniert. Plentymarkets ist deutlich mächtiger aber auch deutlich teurer und komplizierter einzurichten – da würd ich für 50-150 Bestellungen im Monat nicht anfangen. Was deine Frage wegen Sommer angeht: Ich würd die ruhigere Phase jetzt im Juni/Juli eher nutzen um das einzurichten und zu testen, bevor im September/Oktober der Stress losgeht. Fehler beim Lagerbestand ausgerechnet im Q4 sind echt ärgerlich.
Ich hab mich mit sowas schon beruflich befasst – wir haben in unserem Kontext verschiedene Integrationstools verglichen, auch wenn das nicht direkt E-Commerce war (eher SaaS-Infrastruktur, aber die Logik ist ähnlich). Mein Eindruck zu deiner Frage:
Für 50-150 Bestellungen/Monat ist Billbee tatsächlich die naheliegendste Lösung. Channable ist eher was für reine Produktdaten-Feeds (Preisvergleicher, Google Shopping), nicht für echte Bestandssynchronisation – das löst also ein anderes Problem als deins. Plentymarkets kannst du in deiner Größenordnung vergessen, das rechnet sich erst ab deutlich mehr Volumen.
Ein Punkt der oft übersehen wird: Die Synchro ist nur so gut wie die Pufferzeit die du einstellst. Wenn du z.B. einen Puffer von 1-2 Stück pro Kanal setzt, schützt du dich vor Überverkäufen auch wenn die API mal kurz hängt. Das sollte man beim Einrichten gleich richtig machen.
Auch in der Diskussion über Home-Office Hardware-Budget hab ich darauf hingewiesen: Tool-Kosten unterschätzen viele. Bei Billbee realistisch ~50-80€/Monat für dein Volumen, dazu einmalig Zeit für Einrichtung und Testphase. Das sollte man vorher einkalkulieren.