Hallo zusammen,
ich betreibe seit ein paar Jahren eine kleine Reparaturwerkstatt für Smartphones und Tablets. Bisher hab ich alles mit Excel-Tabellen und handschriftlichen Zetteln verwaltet – Aufträge, Kundendaten, Ersatzteillager. Das funktioniert irgendwie, aber je mehr Geräte gleichzeitig reinkommen, desto mehr verliere ich den Überblick.
Jetzt möchte ich endlich auf eine ordentliche Software umsteigen, die speziell auf Handy-Reparaturwerkstätten zugeschnitten ist. Wichtig wäre mir:
- Auftragsverwaltung mit Statusverfolgung (Gerät angenommen, in Bearbeitung, fertig, abgeholt)
- Kundendatenbank
- Lagerverwaltung für Ersatzteile
- Möglichst einfache Bedienung, ich bin kein IT-Spezialist
- Läuft auf Windows, idealerweise auch übers Handy bedienbar
Preis ist natürlich auch ein Faktor – ich bin ein kleiner Betrieb, kein Franchise. Irgendwas zwischen kostenlos und einem fairen Monatsabo wäre super.
Hat hier jemand Erfahrung mit sowas? Ich habe schon von RepairDesk und Fixably gehört, aber auch von deutschen Lösungen wie RepairCMS oder ähnlichem. Was ist praxistauglich, was ist eher überladen?
Gerade im Sommer häufen sich die Aufträge durch Wasserschäden und gesprungene Displays – jetzt wäre der richtige Zeitpunkt zum Umstieg.
Danke schon mal!
Ich würde das ehrlich gesagt hinterfragen ob es überhaupt eine spezialisierte Software sein muss. Ich hab in anderen Bereichen erlebt dass kleine Betriebe oft besser fahren wenn sie nicht zu früh auf komplexe Systeme setzen. Ein ordentliches CRM wie HubSpot Free in Kombination mit einer einfachen Lagerlösung deckt oft 80% der Anforderungen ab – und das ohne monatliche Abo-Kosten für Software die dann doch nicht so genutzt wird wie erhofft.
Aber gut, wenn es wirklich eine Repair-spezifische Lösung sein soll: Fixably ist aus meiner Sicht eher auf Apple-Authorised-Reseller ausgerichtet. Für gemischte Werkstätten passt das weniger.