Hallo zusammen,
nach 15 Jahren Pause bin ich wieder hier und versuche mich gerade in die moderne Online-Welt einzuarbeiten. Mein Schwiegersohn hat einen kleinen Handwerksbetrieb (Sanitär/Heizung) und ich helfe ihm dabei, online besser gefunden zu werden.
Wir haben schon mal einen Google My Business Eintrag angelegt, aber ich bin mir unsicher, welche Informationen dort wirklich wichtig sind und wie man das Ganze richtig optimiert. Besonders jetzt im Sommer, wo viele Leute ihre Klimaanlagen reparieren lassen oder neue Bäder planen, sollten wir eigentlich gut zu finden sein.
Bisher haben wir nur die Grunddaten drin: Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten. Aber ich lese überall von Kategorien, Beschreibungen, Fotos und noch vielem mehr. Was ist davon wirklich wichtig für kleine lokale Betriebe?
Und noch eine Frage: Wie bekommt man Bewertungen, ohne Kunden zu nerven? Die meisten älteren Kunden kennen sich mit Google Reviews gar nicht aus.
Würde mich über eure Erfahrungen freuen. Die ganze Digitalisierung ist schon ein großer Sprung nach so langer Zeit!
Viele Grüße
Markus
Hallo Markus,
schön, dass du nach so langer Zeit wieder da bist! Kann dich gut verstehen - die ganze Online-Geschichte ist wirklich ein großer Sprung. Ich bin zwar pensionierter Lehrer und kein Experte für Handwerksbetriebe, aber beim Planen meiner Wanderreisen bin ich oft auf lokale Dienstleister angewiesen und schaue mir deren Google-Einträge an.
Was mir als "Kunde" wichtig ist: Auf jeden Fall aussagekräftige Fotos! Wenn ich einen Sanitärbetrieb suche, will ich sehen, dass die Arbeit ordentlich aussieht. Ein paar Vorher-Nachher-Bilder von Bädern würden mich überzeugen. Und die Öffnungszeiten sollten unbedingt aktuell sein - nichts ist ärgerlicher als vor verschlossenen Türen zu stehen.
Bei den Bewertungen: Vielleicht könnt ihr nach getaner Arbeit höflich nachfragen? "Falls Sie zufrieden waren, würden wir uns über eine kurze Bewertung bei Google freuen." Die meisten älteren Kunden brauchen zwar Hilfe dabei, aber wenn man es erklärt, machen sie das gerne.
Ich drück euch die Daumen! So ein kleiner Familienbetrieb hat's verdient, gut gefunden zu werden.
Viele Grüße
Gerhard